サービスマネジメント(全13問中10問目)
No.10解説へ
次の条件でITサービスを提供している。SLAを満たすための，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日は30日とし、サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
〔SLAの条件〕
〔SLAの条件〕
- サービス時間帯は，営業日の午前8時から午後10時までとする。
- 可用性を99.5%以上とする。
出典：平成26年春期 問57
- 0.3
- 2.1
- 3.0
- 3.6
正解 イ問題へ
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解説
サービス時間帯は営業日の午前8時から午後10時(22時)までなので、1日あたりのサービス提供時間は14時間ということになります。
1カ月の営業日数は30日なので、1カ月間の合計では、
14時間×30日＝420時間
のサービス提供時間になります。
要求されている可用性が99.5%以上なので、停止許容時間を全サービス提供時間中の0.5%以下にとどめなくてはなりません。許容できる停止時間は、全サービス提供時間に0.5％を乗じて、
420時間×0.005＝2.1時間
と計算できます。よって「イ」が適切です。
1カ月の営業日数は30日なので、1カ月間の合計では、
14時間×30日＝420時間
のサービス提供時間になります。
要求されている可用性が99.5%以上なので、停止許容時間を全サービス提供時間中の0.5%以下にとどめなくてはなりません。許容できる停止時間は、全サービス提供時間に0.5％を乗じて、
420時間×0.005＝2.1時間
と計算できます。よって「イ」が適切です。
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