業務プロセス(全15問中5問目)
No.5解説へ
企業活動におけるBPM(Business Process Management)の目的はどれか。
出典：平成28年秋期 問63
- 業務プロセスの継続的な改善
- 経営資源の有効活用
- 顧客情報の管理，分析
- 情報資源の分析，有効活用
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解説
BPM(Business Process Management)は、組織が繰り返し行う日々の業務のなかで、段階的に業務プロセスの効率化や発展を目指していくための管理手法です。他のマネジメントプロセスと同様に「業務分析及び設計→実行→監視→改善」というPDCAサイクルを繰り返して継続的改善を実現します。
BPR(Business Process Reengineering)が一度限りの抜本的な業務プロセスの再設計であるのに対し、BPMは継続的なプロセス改善を実現することが主な目的であるという違いがあります。
したがって、目的として適切なのは「企業の業務プロセスの継続的な改善」です。
BPR(Business Process Reengineering)が一度限りの抜本的な業務プロセスの再設計であるのに対し、BPMは継続的なプロセス改善を実現することが主な目的であるという違いがあります。
したがって、目的として適切なのは「企業の業務プロセスの継続的な改善」です。
- 正しい。BPMの目的です。
- ERP(Enterprise Resource Planning)の目的です。
- CRM(Customer Relationship Management)の目的です。
- BIツールやデータウェアハウスなどの説明です。
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