分野：ストラテジ系
中分類：経営戦略マネジメント
小分類：マーケティング

リレーションシップマーケティングは、顧客と良好な関係を長期的に維持・向上させていくことで商品や企業に対する顧客の信頼や愛着（ロイヤリティ）を高め、リピート購入や来店数の増加を通じて安定した売上の獲得を目指すマーケティング手法です。

リレーションシップマーケティングを支援するための経営システムがCRM(Customer Relationship Management)と考えればよいと思います。

• 正しい。リレーションシップマーケティングの説明です。
• フラッシュマーケティングの説明です。
• ロケーションベースマーケティングの説明です。
• クロスメディアマーケティングの説明です。