平成23年秋期試験問題 午前問68
問68解説へ
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
- 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
- 顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
- 最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
- 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。
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解説
ベンチマーキングは、自社の製品・サービス及びプロセスを定量的・定性的に測定し、それを業界で最も成功を収めている企業(ベスト企業)のものと比較しそのギャップを把握する企業経営で用いられる分析手法です。
分析により明らかになったギャップを埋めるためにベスト企業のベストプラクティスを参考に業務改善を進めていきます。
分析により明らかになったギャップを埋めるためにベスト企業のベストプラクティスを参考に業務改善を進めていきます。
- ERP(Enterprise Resource Planning)の説明です。
- BPR(Business Process Reengineering)の説明です。
- 正しい。ベンチマーキングの説明です。
- コアコンピタンス経営の説明です。
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