基本情報技術者 試験情報＆徹底解説 -新制度に完全対応-

業務改善では、次のような手順で進めます。

1. 【改善目的の確認】
   まず改善を実施する目的を確認し、皆で共有します。工場でいえば、クレーム削減や、生産性向上などです。
2. 【問題の把握】
   業務中のどこで問題が発生しているか分析・判断します。
3. 【改善目標の設定】
   現状、問題となっている業務をどの程度まで改善するかの目標(数値が望ましい)を設定します。
4. 【改善案の策定】
   改善目標を達成するための改善案を策定します。
5. 【改善案の評価】
   実施前に改善案のリスクや費用対効果などについて評価します。
6. 【実施と効果の確認】
   改善案が承認されたら実施し、効果を測定します。

このようなプロセスを繰り返すことにより、企業内に継続的改善の流れができていきます。

したがって、Cに入る活動は「ア」の「改善案の策定」ということになります。